利用規約

1. 適用

本規約は、有限会社トルノス（以下「当社」）が運営するTORNOS ECの利用に適用します。ブランドを問わず、当サイトで取り扱う商品を対象とします。各商品ページ、特定商取引法に基づく表記、配送・送料について、返品・交換についてもあわせてご確認ください。

2. ご注文と契約の成立

ご注文手続きの完了は、購入のお申込みとなります。当社にてご注文内容および決済状況を確認し、商品の発送手配を開始した時点で売買契約が成立します。

ご注文後に自動送信されるメールは、ご注文の受付通知であり、契約成立の通知ではありません。

3. 販売価格・送料・支払い

商品価格は各商品ページに日本円の税込販売価格で表示します。送料は「配送・送料について」に定める条件によります。ご注文前に、商品・数量・代金・送料・支払総額をご確認ください。Squareクレジットカード決済と銀行振込を予定しており、振込手数料はお客様負担です。現在は販売準備中のため、購入・決済を停止しています。

4. 配送・在庫

12:00までに決済が完了したご注文は、原則として2発送営業日以内に発送します。水曜日・土曜日・日曜日は発送業務を行いません。12:00以降のご注文は翌発送営業日の受付扱いとします。

「発送」は当社から配送業者への引き渡しを指します。お届け日は配送先や配送状況によって異なります。臨時の発送休業日の変更がある場合はサイト上でご案内します。

欠品・取り寄せ・予約商品は、別途案内がある場合を除き通常の「2発送営業日以内」の対象外です。商品ごとのお届け予定は、商品ページまたは個別のご連絡でご案内します。

販売対象は日本国内です。メーカー取寄せ品はメーカー在庫の変動により注文後に欠品が判明する場合があり、その場合は当社からご連絡します。メーカーから直接発送する場合があります。

5. 返品・交換・キャンセル

商品到着後7日以内にご連絡いただいた、未使用・未開封で商品およびパッケージが再販売可能な状態の商品に限り、お客様都合の返品・交換を受け付けます。返送料はお客様負担です。

次の商品・お手続きは、お客様都合による返品・交換の対象外です。

• 使用済みの商品、開封済みの商品（開封後に衛生上再販売が困難な商品を含みます）
• 商品・パッケージが再販売できない状態の商品
• お客様のもとで破損・汚損した商品
• 商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた商品
• 事前連絡なく返送された商品

身体へ直接装着する商品にも同じ基準を適用します。期限内にご連絡いただいた場合の返送日は、当社の案内に従ってください。

初期不良、輸送時破損、注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社負担で交換または返品・返金に対応します。交換商品をご用意できない場合は返金します。返送方法は当社からご案内しますので、事前連絡なく返送せず、案内に従ってお手続きください。

確認のため、注文番号・商品名・状態をお知らせください。必要に応じて写真等をご依頼します。上記のお客様都合の条件によって、不良品等への対応や法令上のお客様の権利を一律に制限するものではありません。

発送手続き前のご注文はキャンセルを受け付けます。ただし、決済処理・発送処理の進行状況によりキャンセルできない場合があります。発送手続き完了後は返品・交換規定に基づき対応します。ご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

返品商品の確認後、原則として購入時に利用した決済方法を通じて返金します。決済サービスの仕様等により同一方法で返金できない場合は個別にご案内します。お客様都合の返品は商品代金のみを返金し、初回送料・返送料・実際に発生した振込手数料等は原則として返金対象外です。返金の反映時期は決済サービス等により異なります。

6. 禁止事項

虚偽情報による注文、なりすまし、不正な決済、不正アクセス、当社・他のお客様への迷惑行為、サイト運営を妨げる行為、法令に違反する行為を禁止します。

7. 知的財産

サイト内の文章・写真・ロゴ等の権利は当社または各権利者に帰属します。法令で認められる範囲を超える無断転載・複製等はできません。

8. 商品の使用・責任

器材は商品ごとの説明と使用方法を確認し、用途に応じて使用してください。商品情報の誤りやシステム障害が判明した場合は、状況を確認して必要な案内・対応を行います。本規約は当社の故意・重過失による責任その他法令上免除できない責任を免除せず、消費者契約法その他の法令によるお客様の権利を制限しません。

9. 個人情報

個人情報はTORNOS ECのプライバシーポリシーに基づき取り扱います。

10. サービス・規約の変更

保守等のためサービスを変更・一時停止する場合があります。重要な変更はサイト上でお知らせします。本規約の変更は、変更内容・適用時期を周知し、法令に従って必要な手続きを行います。成立済みの契約条件を一方的に変更するものではありません。

11. 準拠法・管轄

本規約および本サイトの利用には日本法を適用します。紛争が生じた場合の裁判管轄は、法令に定める管轄裁判所によります。

12. お問い合わせ

有限会社トルノス
運営責任者：山本哲也
〒279-0004 千葉県浦安市猫実5-4-35 BNTハウス1F
電話：047-304-8915（DIVESHOP TRUENORTH 浦安本店内）

お問い合わせフォームへ（お問い合わせ種別は「その他」を選び、TORNOS ECについてとご記入ください。）